Mr.L的行銷手札

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來參觀的訪客們，麻煩留個言吧～有任何鼓勵、建議或是想要討論的事情都歡迎唷！

「豐富會造成缺乏，某部份的豐富會造成其他部份的萎縮。人們常著眼於眼前的缺乏，而忽略了現在擁有的豐富」

「和免費競爭的方法，就是找到豐富旁邊的稀少性」

........以上兩句，是從《免費！揭開零定價的獲利祕密》這本書中節錄出來的。

目前市場上所有產品、服務幾乎都有其競爭者(除了Google某些X實驗室出來的殺手級產品之外XD)，如果你和競爭品之間的差異沒有辦法拉到5倍到10倍的距離，讓你的客戶有感，那其時剩下的就是價格戰了！(驚~~)

而價格戰中最厲害的，就是「免費」了～

最近看到一間超有趣的小店，這家位於美國北卡州的小珠寶店的老闆，不斷推出「免費」的促銷活動，珠寶怎麼免費，應該是騙人的吧？不，真的免費，而且驚人的，是他的免費促銷竟是和「老天」在對賭，靠「天氣」來免費！
他對著Asheville市的市民們說：「各位，只要Asheville市在耶誕節那天積了3吋厚的雪，你買的珠寶就算你免費！」
不囉嗦，不是只有85折喔，就直接算你們免費！消費者只要在11月26日至12月11日兩個星期，買下任何一種珠寶，就可以玩這個「遊戲」，如果當天真的積了3吋厚的雪，老闆就會退錢給你。嘩！雖然消費者可能不會去看氣象報告才去買，但一聽到這樣的促銷活動，可能就覺得蠻有趣的，至少就先在Asheville市傳開了。另外有些人反正本來就想買珠寶，兩家一比較，這家敢這樣算免費，另一家沒有這種促銷活動，可能就直接選了這家店買了。
這實在很誇張！這老闆敢這樣說，客戶也敢買，這麼多客戶上門了。老闆賣了這麼多珠寶，難道不怕在耶誕節當天，真的給他下了三吋的雪，那隔天他大概要申請破產、直接倒店了？
不，這個老闆太聰明，他使用了網路上的有趣工具，叫「氣象保險」──

已經到了選舉的年度了～相信大家都飽受宣傳車、掃街拜票、寫著資料的小傳單等等的騷擾...

當然，你們家附近的候選人團隊他們可以這麼作，而且她們也知道這樣一直吵別人，會讓人感覺不是很愉快(應該知道吧?！)

我們不要怪他們！他們之所以會這麼作，是因為他們的競爭對手或是他們選舉前輩都是這麼作的，不知道還可以怎麼作？

更何況他們也願意這樣做.....

文宣、宣傳車、走路工、旗幟、服務人員背心等等，花一筆大錢來刺激經濟的繁榮，對社會的失業率短期降低也是有幫助的。

（文╱康健寧）社群網站上擁有較多追隨粉絲或參與者的企業，是否能證明較重要或值得信任？根據一項最新研究發現，企業重視公開的對話更為重要。認為品牌大小『極其重要』的社群用戶僅佔12 ％；另外四分之一認為品牌大小『比較重要』，但大部分的人（62％）表示，品牌大小不太重要。

目前企業重視社群的行銷策略，主軸著重衝高粉絲追隨量，並沒有灌輸誠信的重要性。事實上，開放對話框強調質量的溝通，是非常重要的。研究發現，認為品牌透過社群媒體公開對話『極其重要』的用戶有 37 ％，比率略高於重視質量的意見和內容（35％），其他包括用戶回應（30％）及內容的多寡（16％）等，都十分重要。 
粉絲和追隨者希望看到其他用戶的評論，希望看到企業如何回應？企業經常主動將負面的意見忽視或刪除。真正優良的品牌無論評論的內容如何？都會迅速處理，用戶可以藉此深入了解品牌的真正價值，關心消費者的需求及反應，是建立品牌忠誠的良方，企業從事社群行銷時切莫輕忽。

見過電視廣告，見過平面廣告，你見過雞蛋廣告嗎？最近中國重慶沙坪壩區天星橋、高新區石橋鋪等地的家庭主婦發現，菜市場裡出售的一種雞蛋貼上了小貼紙，宣傳某品牌的山藥麵條。原來，這是兩個大學畢業生正在開創的「讓雞蛋開口說話」的廣告事業。
雞蛋也能開口「說話」
「呀，這雞蛋上還寫了字？」「山藥麵條？這個麵跟雞蛋有啥關係？」石橋鋪渝州交易城農產品區一攤位圍滿了人，人手一隻雞蛋議論不停。
原來，每個雞蛋上都貼著漂亮的不乾膠，上面寫著某品牌山藥麵條的廠址和聯繫電話。「廣告雞蛋，5塊錢一斤，一樣的價格，不一樣的雞蛋……」攤主陳方君吆喝著。
看到這筐貼得很花哨的雞蛋，不少人紛紛駐足，得知上面是打的廣告，都笑了出來。本來準備只買米的王國英，拿起兩隻雞蛋看了又看，說：「有點好耍，反正要買蛋，給我來一斤，拿回去慢慢看。」

我知道，要你自己承認自己缺點，無非是自曝其短、自打巴掌、自廢武功......

但是如果對於挽回形象有效呢？如果讓別人對你可以耳目一新呢？如果讓人願意想要聽一下你想說的故事呢？

ok的....有多短就曝多短，因為吸引人家的梗在後面～

台灣有位歌手很有名叫作趙傳，他有一首歌非常紅。在當時幾乎沒有人不會唱，那就是：「我很醜，可是我很溫柔」，ㄟ....和他的外型是蠻符合的(不太帥)，但是也進而讓人想要去了解你說你很溫柔，是真的嗎？

所以前面先說出自己缺點，但是後面要提出自己有這樣缺點的原因是甚麼？或是老天給你甚麼樣的其他優點來補足你的缺點？(千萬不能沒有其他優點，不然就真的是自打巴掌、自廢武功了...)

一般來說，我們都會從與自己捉對廝殺的競爭對手那邊，找出缺點來進行一連串的攻擊，譬如：麥X勞吃起來很油，不健康。我們家的漢堡講究有機、自然、少油、少鹽等等。讓對於重視健康、自然的消費者轉而來自己的店裡消費。

但是，你可以這樣做，對方也能找出你的缺點來進行攻擊！甚至，也會影響消費者對於整體速食產業的省思：「全部的速食都含有過多的油、都不健康，是不是開始別吃速食了！?」，原先只是挖對方的瘡疤來凸顯自己，結果大家都這麼作，反而弄巧成拙，把所有人的缺點都一一暴露出來了，同時失去了原先支持該產業的消費者。

那該怎麼做呢？

如果你不是挖對方的缺點，而是把他的優點轉變成缺點呢~?那又會變成怎麼樣？我們來想像一下....

智慧型手機iphone除了操作介面非常人性化之外，也提供了許多不同的功能，例如上網、遊戲等等。很好，但是，如果你只要撥打和接聽，可以選擇我們「Mr.L阿呆機」，直覺式使用、不用學習，字體超級大....

在外食產業界中，展開發送折價劵至顧客的手機內。日本麥當勞於今年減少四成紙本的折價劵，將重心移往「電子折價劵」。和紙本折價劵相比，不但減少發行手續和成本之外，還可以從使用資料中獲得顧客的購買動向。在外食營業額減少當中，將此做法活用在細微的行銷當中，希望可以確保既有顧客和增加新顧客。

電子折價劵是一種發送折價情報至顧客手機的服務。而收到電子折價劵的消費者要把手機的畫面讓店面的人員看，並掃過讀取終端，就可享受到服務。由於可以很容易掌握會員的屬性和購買履歷，對於依年齡層來區分等更細緻的促銷很有幫助。

麥當勞於每週五都會發送電子折價劵給手機會員。會員人數約1850萬人(6月底)，光這半年的期間就增加了250萬人。該公司在紙本的折價劵上每次也製作3100萬張，印刷費等相關的經費在2009年內達到了18億日圓。為此，計畫2010年的發行次數要比2009年減少四成，成本要削減二成。在2008年內，紙本折價劵和電子折價劵的使用者比率為50比50，2009年上升至75%。2010年提升至85%。

而連鎖牛丼的松屋在7月也開始發行電子折價劵。要使用折價劵時，直接給店內的員工看手機畫面，就可點餐和結帳。以前是以介紹菜單、店舖和告知新菜單為主，因此接受手機發信的會員人數只停留在數萬人。運用發行電子折價劵，計畫在一年內會員人數增加30萬人左右。

影片租賃業龍頭百視達已經申請破產保護，不過該公司表示，公司重組期間，仍將維持各連鎖店的營運。

再一個月，百視達即將歡度25週年慶，不過該公司最近財務岌岌可危，如今宣告破產，象徵了一個時代的結束。如今消費者不再上錄影帶店租片，而是藉著訂Netflix，或是自動販賣機服務，以及其他經由有線電視、人造衛星或網際網路等裝方式取得想看的影片。 

文章引用：台灣連鎖暨加盟協會 國際流通

Bookoff Corporation擴大運用手機的促銷。9月1日開始將提供在店面中運用手機集點的服務，而在2011年3月將啟動網路購物網站，並也指出受到電子書籍市場的擴大，紙本書籍的需求量減少的話可能會影響到中古書籍的市場。因此將提供在自家店舖買賣的優點來拉攏手機使用率高的年輕主要顧客層。

利用手機的集點制度為「BOOKOFF 用觸碰就有便宜的會員」，並也啟用該服務專用的網站。在全國約1000家店中設置感應卡「FeliCa」的端末，此裝置是為了每次買賣商品時，可以把集點記在手機內。只要集滿10點的話，於限定的日期在全國限定的Bookoff店家中就可享有「1day thanks pass」之10%的折扣。

Bookoff有販售中古書籍和音樂CD等商品，根據每家店的不同，店家內所有的商品種類也會不同。為此，在同一天內也有消費者會於鄰近的多數家店中來回購買。透過pass的發行，提議像這樣來回在多數家店中的購物方式，並訴諸電子書籍所沒有的實體店面的好處。

手機網購網站是由在全額出資子公司中親手設計網站的Bookoff online(神奈川縣相模原市)所新設立的。據說機能和針對電腦的網站幾乎相同。2010年3月期，Bookoff online的營業額為23億日幣，該公司希望2年後全營業額的3成是透過手機網站。

昨天和一位某健康食品的直銷商見面，討論未來的行銷模式可以是如何來進行會比較好！

我提到，未來以web2.0為概念，可以進行所謂的「社群行銷」，但是對方卻以虛擬世界只是工具，最好的方式還是以一對一的銷售才最有效。

XD...工具的說法我是贊成，但畢竟你還是要學會如何運用工具去減輕你的工作loading提高工作效率，同時接觸到更多的潛在客戶群，你才有會去坐進一步的接觸、銷售或是讓他接受你的理念，成為你的「消費者也是經營者」呀！(說穿了就是下線...)

其實我個人不排斥直銷業，因為現實中直銷的例子滿滿皆是，譬如雅聞的化妝品小姐、保險業、健身中心等等，這沒有甚麼。只要產品是ok的，是能夠幫助人的，我認為都算是正當的產業。

讓我比較狐疑的是，你自己真的相信你自己所說的：「面對面銷售比較有效」的說法嗎？說實在話，我看不懂.....