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某些人在「類推」這件事上比其他事還在行。
那一天，我和某人討論一個複雜並且專業的議題。這很可能是世界歷史上的第一次而且是唯一的一次，而這個議題以前未曾發生過。但他說：「你有沒有關於這件事情為何會發生的例子呢？」
我很困惑。 我指的是，這議題不單是我，世界上也沒有其他人曾經遇到過。
就像一位牙醫不知道他如何使用最新的醫學技術，也不知道有沒有更多的牙醫學個案可以讓他研究。
的確，當產業發生改變的時候，在產品或服務上的比重也會改變、規則會改變、名稱也會跟著改變。但其實差不了多少。顧客還是顧客，還是會有基本需要存在，況且他們也不想一下改變那麼多。
不要想要會有本教你怎樣做的「產業改變因應完全手冊」，應該試著去理解、類推狀況對你才是有幫助的。
因為到時這樣的改變會成為產業中的案例，而你才開始試著去掌握狀況，那就太晚了。
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