已經創立近30年的毛寶，在台灣消費者的心中是一間老牌的居家清潔用品公司，提到「毛寶」，連我這個不太會作家事的男生也會想起「毛寶冷洗精」，可見其品牌形象已深植人心。到毛寶的官方網站，我們看到該有的企業元素都有，包括產品介紹、公司沿革、聯絡方式……讚的是，右上角還閃過一個不常在傳統產業企業官方網站出現的字：「部落格」。
在海外，尤其是新世代網路公司，官方網站出現「blog」超連結並不是奇怪的事。如果說門戶網站只像一盤火藥，那企業部落格形同把這些火藥做成火箭，而且是一支又一支的「小火箭」，每日每發一篇文章就發射一次，還藉其他部落客引用之力從世界各處同步發射，輕輕鬆鬆的在互聯網上面搏得很多版面，也把自己的企業品牌藏在搜尋引擎裡，隨便一搜就搜得到。不過，很少公司把這隻「部落格火箭」經營得很好，畢竟經營團隊還是有本業要忙，因此大多部落格寫得有一搭沒一搭，大部份寫得還真像「開發日誌」，使用者通常看一次就不會再去看了。
台灣這邊的部落格玩法又有不同，「部落格」這個字在台灣傳媒的曝光率很高，遠遠高過其他網路字彙如「Internet」、「Web 2.0」，搞不清楚的民眾，甚至把部落格當成「網路」的同義字；相較於一般新創網站，部落格容易擄獲台灣這群每次上網只會查email、看新聞、玩MSN的980萬「輕度使用者」的心。企業很快就耳聞「部落格」大名，開始四處尋求部落格專家，為他們製作企業部落格。惟一般台灣企業又不願花力氣做這個本業之外的事，所以他們請專家開個價，將部落格全部外包給他，不只是框架而已，連內容也通通委託給同一人，希望他「要做就幫我全都做完」。我想，今年、明年會漸漸看到一些這樣的企業部落格開始發揮效應，但目前為止，不止在台灣，放眼全球，看到的成功的企業部落格好像都以「急功近利」居多，通常是拿來配合某個短期的行銷企畫，寫幾篇文章就沒了，不然就是專門對企業產品大幅的行銷，寫來寫去都是在寫產品。我們不常看到任何可以「獨當一面、自成一格」的部落格，經過長期經營，本身創造自己價值，然後可以將這價值挹注回公司本身的企業部落格。
如果，企業只當企業部落格是一種「便宜的行銷管道」，那對賓士公司、麥當勞、Staples而言，相信他們寧可花大錢砸廣告，砸出更大的效果。我覺得我們該清楚的列出，企業部落格究竟能不能為企業製造出「用錢買不到的」的東西？如果可以，那它們的效益有多少，企業可以期待如何的ROI？
這就是我看到毛寶的「Simple Life」部落格之後的驚嘆點。在毛寶首頁點進「部落格」，我被帶到另一個同樣白白淨淨的頁面，網址是「blog.maobao.com.tw」，但毛寶的CI不見了，裡面的抬頭換成了「Simple Life」，副標是「ideas for simple and tasteful life」，也就是簡簡單單的美好生活之意。將這個部落格打開來看，裡面的文章有關於「食譜」的，Grace’s素烤戚風蛋糕食譜；有關於「設計」的，20個每天和地球示愛的品味生活點子，有關於家庭議題的「工作與家庭的平衡習題」，還有美食專題的「蔡名晴的麵包廚房」。花特，那冷洗精呢？衣領精呢？廁所清潔劑呢？洗衣精、洗碗精、洗衣槽去污劑呢？這些文章的題目，和毛寶的產品似乎都沒有直接關係。整個部落格所談的，是一種簡簡單單的人生觀念，乍看之下，好像還比較像趨勢基金會的LOHAS活動網站。
我自己揣測Simple Life的策略，覺得相當巧妙。我猜想，「清潔家裡」是一件蠻生硬（且蠻沒有情調）的訴求，但，「簡單的家居生活」就美麗、夢幻多了。假如我們想擁有一個這麼簡單的家居生活，第一件事還是要讓居家環境「清潔」，至少，我們想像中的這個清清爽爽的純白色居家空間，在台灣這個環境來說，一定需要毛寶的產品，將衣服洗得如天上白雲潔白，將白色拋光石英地板擦得可以當鏡子照，也將馬桶弄得像美術館的藝術雕塑，才能繼續維持嘛。這個Simple Life部落格，非常隱晦的巧妙將毛寶的「居家有毛寶，事事都美好」的slogan給實際化了。毛寶所在的產業和一般科技業不同，競爭對手皆已發展幾十年，台灣消費族群早已對這些品牌有所認識，這時候若開一個「急功近利型」的行銷部落格，宣傳某某毛寶產品，抽完獎、發完獎品、拍拍照，就把它關起來，就像愛睏的趕快跑去買蠻牛一樣，效果非常暫時，無法達到什麼了不起的改變；Simple Life希望將視野拉大一點，提供廣大的網友一個「簡單生活」的平台，從這邊開始，對毛寶的印象產生長遠、且深刻的改變。所以，毛寶部落格的製作上，刻意不碰時尚、美容這些一般女性最大商機所在，他們只做lifestyle，只做簡單家居，盡力營造一個讓網友很有感覺的「氣氛」中。
「Simple Life」部落格，據說是去年八月才提案，經過籌備製作，去年11月6日開站。而這個部落格背後的工作團隊其實不大，從頭到尾也就只有兩個人，一位負責企畫方面，一位負責技術方面，當初是扛著幫毛寶透過網路與客戶交流、瞭解客戶需求的責任，才想到透過部落格的方式來協助執行，工作人員顯然非常優秀且努力，從半年前對線上世界一竅不通，到現在架站調整什麼樣樣自己來，不但所有部落格專業場合場場必到、專心聽講作筆記，還看遍了國外各生活類部落格作為參考，且學會用黑米HEMiDEMi，在黑米上面開了一個Simple Life群組，還將裡面文章輪播到部落格裡。現在部落格已上軌道，花在上面的時間不必太多不多，大約只佔工作時間的三分之一。剩下三分之二還可以開發其他行銷專案。
而部落格最重要（也最傷腦筋）的問題就是：「文章哪裡來？」有誰可以定期的、長久的提供文章？這一點，她們用心多角經營下，似乎「得來全不費工夫」。首先她們與目前幾位生活類部落客簽約，一個月提供Simple Life一～二則從沒發表過的新文章，字數一千字上下，圖片數量不拘；可以在自己部落格同步貼出文章開頭前幾句和圖片，但「繼續閱讀」得連回毛寶的部落格。目前加入者已包括品味生活Grace、布魯賽爾夏日露台、Min Picks、草本新鮮ｂ，甜蜜的投降、北歐四季透明筆記、Free Spirit in Tokyo，除了咖啡類是一位本身開咖啡店的男性咖啡達人來寫作以外，其餘的都是女生，她們的文章細膩的營造出整個「Simple Life」的氛圍。另外，沒有稿件的時候，Simple Life也辦投稿活動，並仰賴世界展望會提供文章，內部人員也常以「小J」的使用者名發表自己文章。另外，還開發美食主題，號召「特派員」寫美食評賞，每兩周寫一次，作者獲贈禮券；今年初還做過法國方面的主題，還請來法國作家一個月連載四篇。林林總總好多文章來源，我發現，只要有一個人在「家裡」（公司裡）「顧著」，四處找source，要讓一個企業部落格周一到周五每天都有文章，似乎並不是很困難的事，讓文章來源如此多元化，反而也是在保護這個部落格，讓它不至落入「刻意寫作」，讀者天天都有對明天有所期待。
重要的是，除了文章，Simple Life也定期以「主題」來包裝，比如每隔周的周五會發一個名為「敲蛋周報」的電子報，這次即將提供一張「自製骰子」，下載PDF檔，印出來後，折起來就做出了一顆大骰子，可以丟丟把玩，另外還有線上月曆下載、線上小卡片、MSN大頭貼下載、電話卡，創作力可說是非常驚人。此外更伴隨實體活動，4月7日才剛剛辦過第一次的Eggshell講座，舒適的上課環境，專業的講師，據說只鼓勵部落客參加，來參加的30位學員有三分之二都是部落客，全程免費招待。下個月開始，Simple Life更會開始提供一些有關「居家宴客」的文章，教台灣家庭主婦怎麼辦一場別開生面的baby shower、bridal party，客人來家裡，如何在家裡就製作色香味俱全的好吃東西？這一種類型已經是目前台灣比較少見的部落格，Simple Life將繼續開發自己的路。
今天的重點，是想藉這個Simple Life部落格來提出一點觀察。目前網路上的這些「作品」，比如部落格也好，Podcast也好，創意網站也好，因為網路的發達，讓人人都可以藉這些管道來「發聲」，由於這些人在網路上實在太成功了，和企業刻意在網路上做的東西直接一比，竟然拉扯出一條好好玩的「不笑曲線」。不笑曲線是施振榮先生的「微笑曲線」的相反，它的長相可能會是像下圖這樣，弧型開口向下，而非向上，而且可能不會左右對稱，相對之下而傾向左側。這曲線的橫軸是投資的金額與期待，縱軸則是效率（效果除以所花費的資源）。最左邊的，是「個人」的作品，以Simple Life所在的生活類部落格來說，譬如艾瑪、AMYKAKU、lemonade、迴紋針等，投資不大，以個人為主，沒有企業在後面支援，個人也不是全職經營，資源有限，效果也有限；而最右邊則是花重金投資的作品，譬如那些砸大錢的網路廣告，Payeasy、長頸鹿美語、Yahoo!奇摩拚命花錢買廣告作推廣，效果當然很好，但若除以它所花費的資源，效率（或專業一點的說ROI）可能也不至於這麼高高的遠在天邊高攀不到。但中間，沒錯，就是中間，還有一大塊。這一大塊，是花費比目前個人部落格還多一點點的資金，但可以創造出很大很大的效果。
或許部落客很想再發揮一下自己的力量，卻常因為個人財力資源有限而常有力不從心之感；或許部落客看到高雄開了一間新的希臘餐館，覺得以她網路美食專家的身份，似乎有責任大老遠跑去吃吃看，照幾張美美的相片回來，但，部落客自己在照顧小孩與上班時間百忙之下，時間有限，還要買一張高鐵來回車票，寫一篇可有可無（又無法賺錢）的文章，無論是時間、金錢，都不划算。這時候，企業可以問問這些個人部落客，他們想要什麼？或許，部落客只要一年100萬元的贊助，就可以做好幾百倍多的事！這筆錢對於企業來說，如同蚊子一樣的小，出這筆錢甚至不必提列預算也不必報上層就可以支付。事實上台灣的企業早就常常隨便一筆300萬行銷預算丟給某網站製作公司去執行某行銷網站，但網站製作公司總是如此死死板板，達不到那些個人創意家與個人部落客的效果。於是這產業就像這「不笑曲線」所呈現的，在0元與300萬之間，有一塊很大的缺口。企業部落格大家都在喊，更有趣的是怎麼讓企業和個人部落客合作，一起去開發中間那一塊高價值的肥沃區塊。我想，Simple Life會是我持續關注的未來之星。
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