Mr.L的行銷手札

最近看到一間超有趣的小店，這家位於美國北卡州的小珠寶店的老闆，不斷推出「免費」的促銷活動，珠寶怎麼免費，應該是騙人的吧？不，真的免費，而且驚人的，是他的免費促銷竟是和「老天」在對賭，靠「天氣」來免費！

他對著Asheville市的市民們說：「各位，只要Asheville市在耶誕節那天積了3吋厚的雪，你買的珠寶就算你免費！」

不囉嗦，不是只有85折喔，就直接算你們免費！消費者只要在11月26日至12月11日兩個星期，買下任何一種珠寶，就可以玩這個「遊戲」，如果當天真的積了3吋厚的雪，老闆就會退錢給你。嘩！雖然消費者可能不會去看氣象報告才去買，但一聽到這樣的促銷活動，可能就覺得蠻有趣的，至少就先在Asheville市傳開了。另外有些人反正本來就想買珠寶，兩家一比較，這家敢這樣算免費，另一家沒有這種促銷活動，可能就直接選了這家店買了。

這實在很誇張！這老闆敢這樣說，客戶也敢買，這麼多客戶上門了。老闆賣了這麼多珠寶，難道不怕在耶誕節當天，真的給他下了三吋的雪，那隔天他大概要申請破產、直接倒店了？

不，這個老闆太聰明，他使用了網路上的有趣工具，叫「氣象保險」──

是的，在很久以前曾經寫過這麼一篇文章，當時是兩個Google的員工出來創立了一間叫「WeatherBill」的公司，讓商家們可對氣象做保險。這種保險原本是要讓一些「靠天吃飯」的商家在使用的，譬如在西雅圖賣傘的阿婆，每個月一定要碰到15天以上的雨天才能獲利，到了三月的雨季，阿婆可向 WeatherBill買一張「西雅圖的三月有15天以上會下雨」的保單，假如真的下雨不超過十五日，阿婆就會獲賠一筆足以平攤她生意損失的費用。

（文╱康健寧）社群網站上擁有較多追隨粉絲或參與者的企業，是否能證明較重要或值得信任？根據一項最新研究發現，企業重視公開的對話更為重要。認為品牌大小『極其重要』的社群用戶僅佔12 ％；另外四分之一認為品牌大小『比較重要』，但大部分的人（62％）表示，品牌大小不太重要。

見過電視廣告，見過平面廣告，你見過雞蛋廣告嗎？最近中國重慶沙坪壩區天星橋、高新區石橋鋪等地的家庭主婦發現，菜市場裡出售的一種雞蛋貼上了小貼紙，宣傳某品牌的山藥麵條。原來，這是兩個大學畢業生正在開創的「讓雞蛋開口說話」的廣告事業。

雞蛋也能開口「說話」

「呀，這雞蛋上還寫了字？」「山藥麵條？這個麵跟雞蛋有啥關係？」石橋鋪渝州交易城農產品區一攤位圍滿了人，人手一隻雞蛋議論不停。

原來，每個雞蛋上都貼著漂亮的不乾膠，上面寫著某品牌山藥麵條的廠址和聯繫電話。「廣告雞蛋，5塊錢一斤，一樣的價格，不一樣的雞蛋……」攤主陳方君吆喝著。

在外食產業界中，展開發送折價劵至顧客的手機內。日本麥當勞於今年減少四成紙本的折價劵，將重心移往「電子折價劵」。和紙本折價劵相比，不但減少發行手續和成本之外，還可以從使用資料中獲得顧客的購買動向。在外食營業額減少當中，將此做法活用在細微的行銷當中，希望可以確保既有顧客和增加新顧客。

電子折價劵是一種發送折價情報至顧客手機的服務。而收到電子折價劵的消費者要把手機的畫面讓店面的人員看，並掃過讀取終端，就可享受到服務。由於可以很容易掌握會員的屬性和購買履歷，對於依年齡層來區分等更細緻的促銷很有幫助。

影片租賃業龍頭百視達已經申請破產保護，不過該公司表示，公司重組期間，仍將維持各連鎖店的營運。

再一個月，百視達即將歡度25週年慶，不過該公司最近財務岌岌可危，如今宣告破產，象徵了一個時代的結束。如今消費者不再上錄影帶店租片，而是藉著訂Netflix，或是自動販賣機服務，以及其他經由有線電視、人造衛星或網際網路等裝方式取得想看的影片。 

文章引用：台灣連鎖暨加盟協會 國際流通

Bookoff Corporation擴大運用手機的促銷。9月1日開始將提供在店面中運用手機集點的服務，而在2011年3月將啟動網路購物網站，並也指出受到電子書籍市場的擴大，紙本書籍的需求量減少的話可能會影響到中古書籍的市場。因此將提供在自家店舖買賣的優點來拉攏手機使用率高的年輕主要顧客層。

人們知道他們需要減肥，但有時他們想要的反而卻是洋芋片！？

有些東西是人們真的很需要但是市場還無法提供時，你是沒辦法找到這部分需求的～
不要被市場的需求搞混了~有些東西是你決定的，而不是消費者。

因此，如果你想要幫助那些減肥的人們，你可以賣些他們所想要的東西，像是情感的歸屬或便利等等，而不是告訴他們真正需要甚麼。

原文引用：seth's world

如果您正在管理一個專案，試著找出什麼是最稀有的資源 （通常不一定是錢）。

 就像如果你正準備攀登珠穆朗瑪峰，那氣溫和你的行李重量，應該是你最關心的，而不是睡袋的成本是多少。

 如果你正在開創一個事業，請想出你所能提供給你的顧客而你的競爭對手不能的服務內容。如果有1000人可以和你同樣提供打字的服務，那你就別指望可以獲得任何酬勞。

因為缺乏創造出價值。

原文引用：seth's blog

2009年初，金融風暴期間，台灣麥當勞策畫了一個突襲降價策略，一舉將午餐部分營收提高一倍。那次突襲，外界看來只是一次降價促銷；對麥當勞而言，卻是一個長期策略：拉近麥當勞午餐價格與上班族外食預算（80～100元）之間的距離，來提高整體營收。

現在的消費者在購買一樣東西的時候，很有可能會先在網路上尋找，然後到實體店家去試穿、試用或是看看實體是甚麼樣的型式，然後記下價格，回到網路上做比價，進行購買的評估。

但是，在這整個購買的流程中，訊息的找尋上80％會在網路上完成，剩下的20％可能是透過店家的介紹或DM來完成。顯示未來商品在銷售的時候，必須把網路上的行銷列入優先選項，才能站穩銷售的「第一哩路」！

幾年前，美國時裝品牌Oscar de la Renta剛推出網購時，原本以為只能賣些皮帶、香水之類的小品，哪知賣得最好的，竟然是四千美元的小禮服。「我們都把網路能賣什麼給搞錯了，」執行長博倫有感而發。

大部份精品業者都對網購敬而遠之，認為網路是庶民的玩意兒，法國知名的品牌專家卡普費雷更在《奢侈品策略》書裡斷言，精品一旦在網路上出售，就再也稱不上精品。

根據互動及電子郵件行銷公司eROI今年四月進行的一份調查，有三分之二的美國行銷人員致力於整合電子郵件及社群行銷，而提供email及社群媒體行銷解決方案的StrongMail公司，也在今年六月的調查中發現，全世界有71%的公司都已經這樣做或有這樣的計畫。

星巴克（Starbucks）這個北美崛起的大品牌曾以善於迎合顧客需求著稱，但在壯大的過程中卻與核心顧客漸行漸遠，致使流失英國等地的顧客。

戴許龐德接著說，品牌管理可不只是行銷或廣告部門的工作，企業必須把聲譽視為核心策略的一環。

由此看來，當企業在世界各地擴展市場，管理聲譽工作的挑戰性隨之升高。

塔塔集團（Tata）雖然是印度最大、最有價值的品牌，但在西方的知名度仍低。
對塔塔而言，要扭轉印度企業低成本、低品質的印象是一大難題，該公司也許能選擇走Sony的路，把自己打造成一個不與特定國家連結的全球品牌，但想切割塔塔和母國印度的依存關係，又談何容易。

巴懷茲對企業維繫聲譽的建議很簡單，就是「回歸基本」。他說，任何品牌想成功，基本元素就是信任，要讓消費者覺得品牌價值是真切的，公關宣傳的重要性反而在其次。雖然蘋果每次推出新品的宣傳技倆都華麗得引人注目，但其產品才是讓顧客死忠追隨的真正原因。

反觀英國石油雖然在2000年將標語改為更具環保意識的「超越石油」（Beyond Petroleum），想凸顯發展環保能源的努力，這次卻無助於在墨西哥灣漏油事件中受創的聲譽，反倒成為輿論揶揄的題材。

      行銷企劃人員最近共同發出地一個疑問:「Facebook真地能帶高轉換率？」共同地認知似乎都是：Facebook難以為現有網站帶來任何地效益，因為對於網站經營地特定主題，大家想看相關資訊一定是 去他地論壇觀看，而不是Facebook上地專頁。所以對他們來說，Facebook這東西是無用地。

零售巨人沃爾瑪旗下量販業者山姆俱樂部（Sam's&nbspClub）正推出eValues計畫，根據客戶的消費紀錄提供客製化商品折扣。產業專家指出，未來將有更多零售商根據不同消費者需求，提供個人化的價格優惠。

產品的行銷，最重要的就是定位，就像前一篇文章「市場區隔的4個層次，讓您不再白做工」內所說一樣，要去選擇你想定位的族群，不然亂槍打鳥的話是沒辦法有效地出現效果！

Pine’s Chocolate主張是「平價的五星級養生產品」，並將產品分成「提神」與「舒眠」兩系列，中華民國中小企業協會創業家圓夢計畫顧問湯惠剛認為，訴求的方向是對的，因為台灣的確有幾百萬人口為失眠所苦，是有市場利基的，不過他指出，在

當福特（Ford）車廠於1908年推出第一款多數美國人都能負擔的「黑色T型車」時，創辦人亨利‧福特（Henry Ford）抱持的生產概念是，「任何顧客想要車子漆成什麼顏色都可以，只要是黑色的就行。」

然而，這種由生產者決定消費者需求的大眾行銷（mass marketing）時代早已過去，現在的行銷人可沒這麼好當。隨著媒體和通路的增加，他們必須協助企業將資源與優勢，專注投資在最有機會被滿足的顧客身上——這也就是所謂的「目標行銷」。

以下截取自PLURK使用者之間的對話，為了讓版面不要太長，故擷取部分對話，希望原作者見諒！希望藉此側面了解使用者在對於目前兩大社群平台使用上的心聲。

 文章引用：又恨又愛的非死不可

時代(TIMES)雜誌：FACEBOOK將如蒐尋引擎GOOGLE，將影響人們未來的十年生活。目前全球使用人數，保守估計四億人，其流量已在短短的時間內，和YAHOO與無名小站，並駕其趨，甚至有後來居上的架勢。市場研究機構公司創市際指出，將到達率、黏著度與忠誠度 3項指標綜合評比，Yahoo!奇摩、Facebook、無名小站、YouTube、Google在台灣分別為網友造訪前5名網站。

 一、部落格行銷是傳統硬性廣告的最好推手

部落格行銷的核心力量在於潤物細無聲，於無聲處聽驚雷，軟中見硬，弒人於無形。博客以目標客戶心理上最容易接受的方式實現與客戶的完美對接，並在目標客戶密集的論壇、空間等進行軟文教育，打動潛客戶，最終促成消費行為的一種“軟”營銷。部落格“軟”營銷與傳統營銷區別在於：傳統營銷普遍借助電視、刊物、報紙、電台等傳統媒體，進行“硬”廣告轟炸，硬廣告注重賣點提煉、注重潛